রেফারেন্স

আমরা স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তায় বিশ্বাস করি

8kbd2-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমাদের আইনি নীতিমালা সহজ ভাষায় লেখা — কোন লুকানো শর্ত নেই। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিডেটা গোপনীয়তালেনদেন সুরক্ষাব্যবহারকারী অধিকার
8kbd2 আমরা স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তায় বিশ্বাস করি
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট বা আইনি নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট ২৪/৭ উপলব্ধ। আমরা আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন। আমাদের দল আপনার প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর এবং সমাধান প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি নিরাপত্তা, গোপনীয়তা এবং ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করুন। যেকোনো সময় সেটিংস পরিবর্তন করা যায়।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল যাচাইকৃত এবং এনক্রিপ্টেড। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার অনুমতিতে ব্যবহৃত হয়। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে—বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। আপনার…

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket এর সব লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার অর্থ নিরাপদে পাঠানো এবং গ্রহণ করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি। পাঁচ বছর পর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ সংরক্ষণ করতে। কোন তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

আপনার পাসওয়ার্ড হারিয়ে গেলে, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট আনলক করি। এই প্রক্রিয়া সাধারণত এক ঘণ্টায় সম্পন্ন হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি চেয়ে নিতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব তথ্য CSV ফরম্যাটে পাঠাই।

দায়বদ্ধতা এবং যোগাযোগ

কোন আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের আইনি দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানায়।

আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর

এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয় এমন প্রশ্নগুলোর উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।

আপনাকে আপনার স্থানীয় আইনের অনুযায়ী আইনি খেলার বয়সের হতে হবে। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮ বছর বা তার বেশি। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় বয়স নিশ্চিত করি।

আপনার সব তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা ডেটা কখনো বিক্রয় বা শেয়ার করি না। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করি।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বলুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন। আপনার ডেটা অনুরোধ জানালে আমরা ৩০ দিনে মুছে দিই।

সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং মোবাইল অপারেটর দ্বারা যাচাইকৃত। আপনার ওয়ালেট শুধুমাত্র আপনার অনুমতিতে ব্যবহৃত হয়।

লগইন পেজে 'ভুলে গেছেন' লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরে আমরা পুনরুদ্ধার লিঙ্ক পাঠাই। লিঙ্ক দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

একেবারেই না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা, ব্রোকার বা অন্য কোন কোম্পানিকে দেওয়া হয় না।